どう対処したら良いの？

• 百貨店でクレジットカードの受付をしていたところ

  やって来た女性は、非常にケンカ腰で苛立った様子でした。即時発行できないことを伝え、手続きを進めていると…。

• 食べ放題の最後にデザートを提供しています

  ラストオーダー10分前に、お客様がデザートを注文。念のため、1人ひとつだと伝えて持っていきました。そして…。

• 大切なお客様が見えるとのことで、休日出勤

  受付で待っていたら、別の取引先の方が私服姿で友人とお見えに。「休日なのに大変だねー」と、たむろし始め…。